去年十月份装修新房买的冰箱，实际使用时间只有四个月，期间修了六次，还拉到售后修了一次，至今，异常使用。几十次致电海尔方电话，要求换机均未处理问题。期间实在无法，打了12315，桥南工商的负责人调解了下，口头约定下次再有同样的问题就换机。
到这次发生问题，售后又来维修，我不同意，我要求换机，售后却不同意。售后给的回答有意思，之前五次售后上门包括拉到售后修了一次都是技术不行，这次声称是工程师来的。试问这么大的海尔公司，售后说这样的话不是自已打自己的脸，忽悠消费者？以上我所说的有电话录音。
申请海尔售后究竟有多难？无人售后的海尔我们还能继续信任，还能购买吗？新产品由于海尔售后拖延导致不能按其应有功能使用，并致冰箱的东西坏掉，使用成本增加，谁来承担？希望媒体帮忙，可恶的海尔。本人姓甘，欢迎各位有同样问题的来交流，保留证据，实在不行上诉法院。
接到消费者投诉后，红网编辑迅速将投诉转交给了海尔客服，问题已得到解决。6月12日，红网对此已进行新闻报道，详情请点击：《新买的海尔冰箱故障不断 消费者投诉后换新机》。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为广大购买的人免费调换同型号同规格的产品或退货。
刘国梁律师，联系方式：，邮箱。天楚律师事务所副主任，法律硕士，并购与重组资深律师，长沙政法频道资深时事评论员。擅长企业法律风险防范、内控制度的建设、投资并购与重组（尤其是化工与可再次生产的能源项目并购）以及股权纠纷的法律服务。
以前我看到过有的店里卖的东西本身就存在质量上的问题，可能进货渠道也不太正规，希望有关部门严查，切莫让我们消费者权益受损，才能建立起消费者的信心。
一个“三鹿”奶粉事件，非要搞得29.4万个患儿因食用劣质奶粉损害健康，才采取措施。
商家理应尊重客户为上帝。为什么在益阳一个小小城市，有关系有后台的商家，就能为所欲为，无法无天？
海尔400售后电话有与没有是一回事，每次申报都是例行公事，约定的电话答复都是不了了之，无语。不了解这一个品牌是怎么做起来的？
这一次故障又过去了十来天了，看看海尔公司给我如何正确地处理。生活要继续，6月1日在益阳通程又买了一台美的冰箱，海尔冰箱给我丢在角落的垃圾堆旁。
折腾了一个多月，感谢红网《消费维权》栏目，在你们的介入下，得到了海尔总部的重视，问题已解决好了，不然还不知道要多久才能换机！