今天早上来网点办卡的客户有两三个，客户在柜面办理业务时因为牵扯一类二类账户，柜员询问了客户办卡的用途，在交流的过程中客户称自己是城西小学学生的家长，学校让家长利用微信扫码的方式交学生的伙食费，所以他们来办卡。
听到这一条消息，柜员反应到虽然伙食费不多不能带来多少余额，但这些客户年龄都不大，较容易接受电子科技类产品可以给客户推荐电子银行业务、刚好结合网点一元换购的活动可以宣传一下，于是窗口一句话营销称电子银行免费开通，转账免手续费，实时到账并可参与一元换购活动，并呼叫了大堂经理协助客户填单并激活手机银行。
大堂经理在协助客户激活手机银行时告知客户能通过我行手机银行为小朋友办理教育基金，“每月很小的投入，最后能获得一笔较大的回报，很适合有小孩的家长办理，并且通过手机银行可以非常灵活方便的改动扣款金额和日期，我们网点很多人都办理了”，并为客户示范操作流程，客户觉得非常好能够尝试，于是就办理了1户基金定投。
在激活手机银行过程中，大堂经理通过与客户的交流还得知有几个家长是跟客户一起来办卡的，于是大堂经理在厅堂对这些客户进行了二次宣传和激发，别的客户看到这一个客户办理了电子银行并用一元钱换购了一包抽纸，于是跟着纷纷填单，要开通电子银行，在大堂经理的继续宣讲下，有3位家长办理了基金定投3户。业务办理结束，大堂经理送别客户，到门口时、大堂经理告诉客户能让其他的家长都来网点办卡加办短信开通电子银行，以后转账微信支付既安全方便还可以参与活动享受优惠。下午又有几个家长来网点办卡，主动要求开通电子银行。
通过内外配合联动二次激发，在宣传电子银行的同时针对孩子家长也适时的讲解了基金定投，最终网点今日共加办电子银行16户，基金定投11户，意向客户2户，较前几天有了很大的进步，对于发掘的意向客户做好了登记后期持续进行跟进。
1、目标明确，做到人人心中有目标、手中有话术，窗口提高开口率、做个有心人及时捕捉到客户的重要信息；
3、大堂经理在协助客户填单及激活手机银行时，要根据柜员提供的有效信息对客户进行二次激发，特别是手机银行激活时，一句话营销客户体验我行手机银行产品、并为客户做操作示范是营销成功的关键一步；
4、当客户对我行服务满意时，及时邀请客户为我们转介客户，邀请客户转介绍，在送别客户时要求客户转介绍是很有效的；
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